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Captar Clientes Potenciales en la Tienda Online

30/07/2012 | | 2 Comments

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Una de las acciones más “rentables” que podemos realizar en nuestro negocio ecommerce, después del SEO, es tener una buena lista de contactos o clientes potenciales. Es importante destacar que uso el término “bueno”. Los datos que tengas deben de ser de calidad. Y esto va más lejos de que los email o nombres sean correctos.

Lo que necesitas es disponer de personas, real o potencialmente, interesadas por tus productos, en tu marca, en tu forma de hacer las cosas. Es decir; personas que muestren un interés claro.

No nos será de mucha utilidad “conseguir” contactos desde cualquier fuente. Es decir; comprar bases de datos de forma aleatoria y bombardear a estas personas con nuestras ofertas o mensajes. Para que esto funcionase la base de datos debería ser; o de una gran calidad, cosa complicada de conseguir, o con un volumen ingente de registros.

¿Cómo se hace?

Se trata, pues, de conseguir que los futuros o ya actuales clientes quieran que sigamos manteniendo el contacto con ellos. Y esto ¿cómo se hace? No hay que ser un gurú del marketing para entender que las personas funcionamos por interés. Si tú me das algo interesante, yo lo quiero. Como lo quiero, te “presto” mi email y datos para que me lo envíes.

Así, lo primero ¿qué puedes ofrecer a cambio del email? Es el momento de reflexionar sobre tu estrategia de marketing. Lo que hay que hacer es pensar en varias técnicas de atracción, otras tantas de marketing de contenidos y tener una lista de contactos o clientes potenciales por cada una de ellas. Read More

Crear tienda online Algunos modelos válidos

24/07/2012 |

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Para vender en internet existen variedad de modelos y plataformas que nos pueden ayudar a “forrarnos” 😀

En este post os enumero algunas de las posibilidades existentes.

Con Plataformas OpenSource

Es una de las formas más comunes utilizadas hoy en día. Gracias a la madurez y prestaciones aportadas por algunas de las soluciones OpenSource, Se ha convertido en la manera más habitual de abordar la venta por internet.

Hablo de “contratar” un alojamiento, más o menos potente, e instalar una de las soluciones más típicas. Pudiendo ser Magento, Prestashop, OsCommerce, etc.

Con Sistemas en nube o llave en mano

Es como alquilar una tienda. Pagas un importe fijo al mes y te despreocupas de problemas técnicos, alojamientos, servidores, mantenimientos, etc.

Cabe destacar que este modelo está siendo adoptado por mucha gente que quiere “probar” esto de la venta por internet. Incluso los proveedores de soluciones opensource como Prestashop o Magento aportan versiones de uso por servicio (Saas). Read More

Crear Tienda Online Profesional

19/07/2012 | | 2 Comments

Si tienes claro que tu futuro pasa por lanzarte a los negocios online ; adelante.

Ha llegado el momento de buscar a tu proveedor de tiendas online y con suerte a tu “socio” ecommerce. Pero ¿qué debes pedir a tu proveedor de tienda online?

Las Cosas Claras

Antes de seguir, debes reflexionar, recuerda; nada es gratis. Si quieres algo bueno debes estar dispuesto a realizar la inversión necesaria. Los negocios en internet no son gratis. No vas a tener que invertir en un inmueble, que puede ser el gasto más fuerte en el mundo offline. Pero has de estar dispuesto a invertir en la tienda y en la promoción de la misma. Sin una tienda capaz de persuadir y vender, lo tienes crudo. Sin una promoción adecuada, la tienda no se ve. No tiene visitantes y por tanto no tiene conversión

Algunas líneas maestras

Desconfía de aquellos que únicamente te presentan la home. Ya sabes que la home es importante, pero, no es lo único.

Por otro lado, hay que reflexionar sobre dos tipos de proveedores. Unos que no quieren saber nada del Marketing Online y otros que también te lo ofrecen como parte de la solución.

Los primeros presentan el problema de que tendrás que contratar a dos empresas y explicar, a las dos, el modelo de negocio y demás cuestiones relativas al mismo. La Ventaja es que son más expertos en su área de especialidad.

No hay problema si todo está bien hecho y tienes plasmado, en documentos, lo que se requiere. Ahora sí, asegúrate de que están superespecializadas, cada una en lo suyo. Read More

5 Claves para Conseguir Vender en Internet

16/07/2012 |

Lejos de la posible vertiente tecnológica, que tiene la venta por internet, siempre debemos recordar que estamos vendiendo. Hay que buscar los paralelismos entre la venta tradicional y la venta online. Te aseguro que las similitudes son muchas y que este ejercicio te puede aportar mucha compresión en los procesos de la venta online.

Así; cinco de los puntos más importantes para tener éxito en la venta por internet son:

1º Comprar bien

Hablamos de negocios, no lo olvidemos, por lo que debemos obtener beneficios claros y directos en nuestras transacciones. La clave es poder tener precios competitivos sin dejar de conseguir un margen de beneficio que permita la sostenibilidad del negocio. Hay que ganar dinero, y ganarlo de verdad. No vale con facturar o procesar muchos pedidos. Los pedidos deben ser rentables. Por eso es fundamental pensar, y mucho; cómo, dónde y a quién comprar. Quizás hay que importar o fabricar. Puede que el producto este “quemado” y sea mejor buscar nuevos productos y proveedores.

2º Logística optimizada

Los stocks, manipulación y envío son otra de las cuestiones a optimizar para poder, por un lado, contentar al cliente. Y por otro, ajustar los costes. Sí, es complicado. Si no mueves volumen nadie te hace ni caso. Las tarifas son altas y se nos comen el preciado margen.

Hay que negociar, y bien, con las agencias de transportes. Puede que utilizando sus almacenes como solución logística consigamos un mejor ajuste de costes de manipulación, que podamos utilizar para mejorar el coste de envío. Puede que, con soluciones “drop shipping” de algunos proveedores y fabricantes.  Puede que buscando productos con menor peso y volumen… Read More

Segmentar los Clientes para poder Conocerlos

09/07/2012 | | 2 Comments

segmentaciójn clientes tienda onlinePara poder ganar en eficacia, cuando vamos a destinar dinero en marketing online, debemos empezar a plantearnos muy en serio el ser realmente disciplinados en el manejo de la información.

Sí, doy fe, es tremendamente fácil perder el norte, atrapados por la vorágine del frenesí laboral cotidiano.

Pero hay que intentar domar esta vorágine y aplicar cierta disciplina. Es necesario optimizar nuestros mensajes y lanzarlos en los círculos adecuados.

Para esto es imprescindible ponernos manos a la obra y empezar una estrategia de segmentación de nuestros clientes y público objetivo potencial.

Intereses y preferencias

Para poder agradar a las personas tenemos que conocerlas. De la misma forma; para poder acertar con las necesidades de los clientes debemos intentar conocerlos lo mejor posible.

La idea es tratar de establecer perfiles tipo, de nuestro comprador, y poder establecer sus “valores”, “actitudes” y “estilos de vida”. Es una segmentación de cliente denominada VALS , del inglés “values and life-styles”.

Queremos conocer sus rasgos de personalidad básicos para poder establecer una comunicación bien modulada sin meter demasiado la pata. Si nuestro producto es ideal para familias sería un error enviar información de este producto a una persona soltera ¿no crees?

Pues aquí radica la clave del tema; hay que conocer quién nos visita y adecuar nuestros mensajes para intentar resultar lo más convincentes posible. Read More

Categorías, Taxonomías y otras Delicias

26/06/2012 | | One Comment

clasificar tienda onlineSupongo que, como a mí, este término es, cuando menos, curioso.  Da la impresión, que vamos a hablar, de cosas cuasi esotéricas, pero nada más lejos de la realidad. Las taxonomías forman parte de lo cotidiano.

Según wikipedia: “La taxonomía (del griego ταξις, taxis, “ordenamiento”, y νομος, nomos, “norma” o “regla”) es, en su sentido más general, la ciencia de la clasificación.”

Ahora que está más claro, podríamos cambiar el título del post por ¿Cómo diantres colocamos los productos en la tienda? Supongo que los puristas discreparán, pero creo que queda así, algo más claro.

¿Qué busca el comprador?

La Clasificación y disposición de los productos en los estantes virtuales, de tu eCommerce, es algo fundamental. Un eCommerce tiene que vender y para ello hay que centrarse en el usuario.

Curiosamente, en la mayoría de casos, se ven disposiciones que no son más que copias de catálogos de fabricantes o mayoristas. Seguramente que el producto está perfectamente encuadrado pero ¿el comprador tiene clara dicha clasificación? Es más ¿tiene que conocerla? Read More

Ingredientes para Receta Marketing Online

21/06/2012 | | One Comment

Receta Marketing Online

Para crear un buen plato de Marketing online, dicen que, existen decenas de recetas y cientos de ingredientes. Pero conocer las cantidades exactas para poder obtener un buen primer plato es algo más complicado.

Así que, con el permiso de @MiguelLopezGode Marketing Online Valencia, vamos a proceder a “cocinar” un buen primer plato con los ingredientes justos y necesarios.

Dicho esto; pasemos a relacionar los ingredientes.

  • 60 % de Seo
  • 20 % de PPC
  • 10 % de email marketing
  • 10 % de Social Media

 Un 60 %  de  Seo

Queramos o no, la gran fuente de tráfico, hacia nuestro site, tiene que ser la que viene desde los diversos buscadores. Por lo que, una gran parte de nuestra estrategia, debe estar orientada al Posicionamiento en buscadores.

El Seo ofrece la ventaja de permanecer en el tiempo. Las acciones emprendidas se mantienen con el transcurso de los meses. Por lo que la inversión en buscadores, siempre que se haga correctamente, es bastante rentable.

Así que; Contenidos de calidad, Arquitectura Web y Enlaces deben predominar en nuestro plato. Read More

Potencia Tu Tienda Online con Ideas Atrevidas

31/05/2012 |

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Cada negocio tiene sus peculiaridades y juega con unos márgenes que son conocidos por cada propietario.

Pero, como ayuda a la reflexión,  os  comento una serie de ideas, un poco arriesgadas, que puede potenciar las ventas en vuestras tiendas.

Conseguir un envío más personal.

Podemos permitir que los clientes puedan incluir notas personalizadas en los paquetes. Se trata de habilitar una zona en el checkout de la tienda para recoger el texto  personalizado.

Esta nota la incluiremos en el paquete y así conseguiremos que tanto el cliente como el destinatario del regalo tengan una sensación de trato personalizado

Hacer que los Sueños se Hagan Realidad

Potenciar el uso de una lista de deseos “whis list” es una forma de poder conocer de Primera mano cuales son los deseos de nuestros visitantes.  En el mundo online una de las cosas más complicadas es “adivinar” qué es lo que quiere el usuario. Si conseguimos fomentar el uso de este tipo de listas  podremos:

  1. Conocer los deseos de nuestros clientes potenciales
  2. Potenciar el marketing sobre dichos productos en función del análisis de las mismas
  3. Determinar aquellos productos mas “deseados” para incentivar sus ventas

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¿Cómo empezar con el marketing online?

28/04/2012 | | 3 Comments

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El marketing online está ahora en boca de todos.  Aparece nombrado y descrito en multitud de publicaciones comentando que hay que hacer seo, que hay que estar en redes sociales, que hay que crear contendido original, etc.

Todo esto es cierto, pero, para empezar debemos trazar un plan base que responda a ¿Cómo empiezo? ¿Por dónde empiezo?

Os comento una serie de estrategias y acciones a seguir que pueden ser de ayuda para los que empezamos con esto de los negocios con tienda online.

Prepara tu web para “captar” al cliente

Aquí reside la piedra angular de todo. El registro del Cliente debe ser uno de los objetivos primordiales de nuestra estrategia de marketing online.

La Tienda debe tener un sitio claro y extremadamente persuasivo para que el visitante se registre.

Esta página debe estar conectada a algunos de los sistemas “modernos” para la gestión de leads.   Herramientas como MailChimp o Inbox25 resuelven este tipo de tareas, a la perfección, mediante la automatización de formularios de registro, autoresponders y otras exquisiteces. Read More

La Home Page y su importancia para la tienda online

16/04/2012 |

La home page.  Puerta y escaparate de nuestra tienda online. Evidente, quizás demasiado, la importancia que tiene esta página para la tienda.

Pero ¿solamente del escaparate puede vivir un negocio? ¿es rentable dedicar todos tus esfuerzos a mejorar la home page?

Para poder respondernos a estas preguntas veamos qué hay que plantearse sobre la home.

1º ¿Cuál es tu público objetivo?

Antes de pensar en diseño de la página ¿ya tienes claro cuál es tu público objetivo? ¿Conoces qué les motiva a comprar o a quedarse “escuchando” tus propuestas?

Es sorprendente ver como hacemos “análisis” de usabilidad de tiendas muy famosas pero que puede que estén enfocadas a “targets” totalmente diferentes del nuestro

Si los mensajes que lanzas no van destinados al público objetivo tenemos un serio problema. Si los mensajes intentan convencer a todo el mundo (diferentes targets) tendremos dificultades para persuadir.

Busca tu público y conecta con él Read More