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Marketing Online

Potencia Tu Tienda Online con Ideas Atrevidas

31/05/2012 |

ideas tienda online

Cada negocio tiene sus peculiaridades y juega con unos márgenes que son conocidos por cada propietario.

Pero, como ayuda a la reflexión,  os  comento una serie de ideas, un poco arriesgadas, que puede potenciar las ventas en vuestras tiendas.

Conseguir un envío más personal.

Podemos permitir que los clientes puedan incluir notas personalizadas en los paquetes. Se trata de habilitar una zona en el checkout de la tienda para recoger el texto  personalizado.

Esta nota la incluiremos en el paquete y así conseguiremos que tanto el cliente como el destinatario del regalo tengan una sensación de trato personalizado

Hacer que los Sueños se Hagan Realidad

Potenciar el uso de una lista de deseos “whis list” es una forma de poder conocer de Primera mano cuales son los deseos de nuestros visitantes.  En el mundo online una de las cosas más complicadas es “adivinar” qué es lo que quiere el usuario. Si conseguimos fomentar el uso de este tipo de listas  podremos:

  1. Conocer los deseos de nuestros clientes potenciales
  2. Potenciar el marketing sobre dichos productos en función del análisis de las mismas
  3. Determinar aquellos productos mas “deseados” para incentivar sus ventas

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¿Cómo empezar con el marketing online?

28/04/2012 | | 3 Comments

marketin online empezar

El marketing online está ahora en boca de todos.  Aparece nombrado y descrito en multitud de publicaciones comentando que hay que hacer seo, que hay que estar en redes sociales, que hay que crear contendido original, etc.

Todo esto es cierto, pero, para empezar debemos trazar un plan base que responda a ¿Cómo empiezo? ¿Por dónde empiezo?

Os comento una serie de estrategias y acciones a seguir que pueden ser de ayuda para los que empezamos con esto de los negocios con tienda online.

Prepara tu web para “captar” al cliente

Aquí reside la piedra angular de todo. El registro del Cliente debe ser uno de los objetivos primordiales de nuestra estrategia de marketing online.

La Tienda debe tener un sitio claro y extremadamente persuasivo para que el visitante se registre.

Esta página debe estar conectada a algunos de los sistemas “modernos” para la gestión de leads.   Herramientas como MailChimp o Inbox25 resuelven este tipo de tareas, a la perfección, mediante la automatización de formularios de registro, autoresponders y otras exquisiteces. Read More

La Home Page y su importancia para la tienda online

16/04/2012 |

La home page.  Puerta y escaparate de nuestra tienda online. Evidente, quizás demasiado, la importancia que tiene esta página para la tienda.

Pero ¿solamente del escaparate puede vivir un negocio? ¿es rentable dedicar todos tus esfuerzos a mejorar la home page?

Para poder respondernos a estas preguntas veamos qué hay que plantearse sobre la home.

1º ¿Cuál es tu público objetivo?

Antes de pensar en diseño de la página ¿ya tienes claro cuál es tu público objetivo? ¿Conoces qué les motiva a comprar o a quedarse “escuchando” tus propuestas?

Es sorprendente ver como hacemos “análisis” de usabilidad de tiendas muy famosas pero que puede que estén enfocadas a “targets” totalmente diferentes del nuestro

Si los mensajes que lanzas no van destinados al público objetivo tenemos un serio problema. Si los mensajes intentan convencer a todo el mundo (diferentes targets) tendremos dificultades para persuadir.

Busca tu público y conecta con él Read More

¿Por Qué necesito Marketing Online?

07/04/2012 |

marketing online tienda

Debido a la “profesionalización” del sector de la venta online y  la rapidez con la que está madurando el canal de  venta por internet, quedan lejos los tiempos en que bastaba con abrir la tienda y esperar a que los clientes la encontraran de forma natural. En esos tiempos, existía poca competencia.

Ahora todo ha cambiado, y ha cambiado muy rápido. Somos miles y miles de tiendas las que competimos por atraer al cliente.

Pero observo que mucha gente, cada vez menos, sigue anclada en aquellos tiempos que forman parte de los inicios de la venta por internet.  Se preguntan ¿por qué necesito del Marketing Online si ya tengo mi tienda online lista y publicada?

Delante de este panorama el protagonismo es para el Marketing Online.  Es decir; al conjunto de estrategias que nos sirven para poder atraer, convencer y fidelizar clientes en un negocio ecommerce.

Pero ¿para qué sirve el marketing online?

Para Atraer el suficiente tráfico

Si la tienda online no es convenientemente promocionada y no se establecen las estrategias correctas de atracción nadie la conocerá ni podrá tener la visibilidad necesaria para que los buscadores la muestren en las primeras posiciones. Si nadie la conoce y nadie la ve ¿ quién entrará a comprar ?

Para atraer al tipo Correcto de visitantes

No atraer al tipo correcto de visitantes nos deja en una situación muy delicada. Es posible, y seguramente será así, tomaremos decisiones sobre datos que no son correctos. Podemos pensar, por ejemplo, que no compran debido a que la web tiene un diseño incorrecto.

Pero, quizás,  no nos hemos realizado la pregunta clave ¿ Cuál es el perfil real de nuestros Cliente ? ¿ Qué le gusta ? ¿ Qué busca ? ¿ Qué le motiva a comprar ? Read More

3 Momentos Relacionales Clave del eCommerce

05/03/2012 |

Es importante conocer cuáles son los momentos clave en el eCommerce y cuáles son las técnicas disponibles que nos ofrece el Marketing Online.

Conocer estos momentos nos dará más capacidad de análisis y abstracción para poder comprender y actuar teniendo presente el objetivo a alcanzar.

Si construyes un eCommerce sin una estrategia clara de marketing online, la vida de este será efímera.

Dentro del mundo online podemos diferenciar claramente tres momentos relacionales que marcarán la diferencia entre vender y no vender.

Estos “momentos” pueden dividirse en;

1. La atracción del cliente potencial

Una tienda online sin marketing de atracción es como una aguja en un pajar. A no ser que venda un producto muy exclusivo, su éxito será bajo.

Sin inversión en marketing de atracción, la captación del cliente es un trabajo utópico.

Debemos trabajar, y duro, en conseguir tráfico hacia nuestra tienda virtual. SEO y SEM son palabras conocidas por todos pero… podemos, además, utilizar los comparadores de precios, las redes de afiliación, la publicidad en blogs de temática similar, el patrocinio de posts, la creación de un blog de temática relacionada con el producto ofertado en la tienda online, etc.

Al igual que en el mundo offline existen diversidad de técnicas y “trucos” de marketing para atraer el tráfico hacia la tienda.

Eso sí; gratis, nada de nada. Por lo habitual, la cifra que se maneja es del orden del 4 % de las ventas totales o bien multiplicar por cuatro el valor de lo invertido en la plataforma eCommerce. En la tienda propiamente dicha. Read More

En la tienda online; Seo sí. Pero con moderación

29/11/2011 |

seo ecommerce
Seo sí; pero con moderación. Es tu responsabilidad.

El Seo es importantísimo para una tienda online.  Está claro que  el Seo es la herramienta de Marketing online por excelencia. Todo esto es indiscutible. Pero;  ¿tenemos suficientes recursos para conseguir que nuestra tienda este en la primera página del buscador?

Recordemos algunas cuestiones clave

  • Incluso con una inversión SEO de cientos de miles de euros tardaremos, al menos un par de meses, con suerte, en ser considerados “importantes” por Google.
  • Si tu producto no es exclusivo, compite con cientos de otras páginas que también quieren estar en las primeras posiciones.
  • La mayoría de tiendas online no destinan un presupuesto importante al Marketing online.  ¿podemos competir con las acciones seo de las tiendas más potentes?

Hay más cuestiones, pero lo fundamental es que la inversión en tiempo para conseguir un buen seo es muy grande.

Normalmente,  la mayoría de  tiendas online no destinan recursos importantes al marketing online, por lo que, las acciones seo suelen ser realizadas a costa de arañar tiempo a otras actividades del negocio.

Y… sabes que lo del “contenido es el rey” es una verdad a medias. Podemos dedicarnos a crear extensas descripciones de producto, con la esperanza de ganar posicionamiento. Pero, la cruda realidad es que; si no te apuntan webs de relevancia, con contenido similar al tuyo, no conseguirás superar al resto de la competencia ¿ puedes conseguir estos enlaces ? Read More

CRM para eCommerce

09/11/2011 |

crm form ecommerceComo en otras actividades empresariales, la metodología CRM puede ser útil en los negocios ecommerce por su orientación a la atención al cliente y al marketing relacional.

Pero realmente ¿ qué significa esto ? Pues… sin ser una lista completa, alguna de las cosas en que la metodología CRM puede ayudar al eCommerce son:

Seguimiento de Consultas y Casos

Clientes y Clientes potenciales interactúan con la tienda online de diferentes formas y con necesidades bien distintas.  Las Consultas y Casos que los clientes realizan y plantean deben estar debidamente registrados para:

  •  Resolverlos y no perder el foco de lo realmente importante.
  •  Clasificarlos para descubrir lo que podemos mejorar.
  •  Obtener información para crear una sección “Preguntas Frecuentes”.
  •  Determinar si nuestra “atención al cliente” es consecuente con lo que “prometemos”.

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Atraer Tráfico a la Tienda Online

28/08/2011 | | One Comment

buscando una tiendaPero… ¿ Dónde está la gente ? ¿ Dónde están los visitantes de nuestro Site ?

En el negocio ecommmerce es fundamental poder dotar a la tienda online del tráfico suficiente para poder tener ciertas garantías de poder conseguir unos mínimos de venta.

Recordar que solamente entre el 2% y el 5%  de todas las personas que visitan la tienda realizarán un pedido. Esto nos deja muy claro que sin gente no hay venta ni en la tienda mas lujosa y maravillosa del mundo.

En el mundo offline se ve muy claro. No es lo mismo una tienda dentro de un buen Centro Comercial  que una tienda en una calle muy poco transitada.

Como gestores de un negocio ecommerce nos debemos preguntar.  ¿ Cómo atraemos tráfico a la tienda ?

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