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Ecommerce

Email marketing en ecommerce

16/09/2013 | | 4 Comments

El email marketing, en e-commerce, es utilizado para intentar provocar una acción concreta sobre los contactos que ya tenemos registrados en nuestras webs.

Queremos que vuelvan a nuestro negocio online para realizar dicha acción. Normalmente, queremos conseguir una nueva venta. Para ello, usamos el envío de email con la intención de informar sobre nuestros precios y ofertas, indicar los posibles complementos o accesorios de alguno de los productos comprados con anterioridad, de complementar la información sobre el producto buscado y mostrar otros productos similares, etc.

mail marketing para ecommerce

el mail marketing es de gran utilidad para influir en el ciclo de maduración de los clientes. Mediante técnicas de remarketing podemos conseguir el cliente potencial avance en el “funnel” de ventas, lo que viene a llamarse la maduración o “crianza” de los leads :-D.

Se trata de intentar vender más producto a aquellos clientes que ya compraron en el pasado. Dado que tenemos, o así debería ser, mucha información de dichos clientes, podemos realizar acciones claras y precisas de up-selling y cross-selling a aquellos compradores que formen parte de un segmento concreto. Read More

Textos legales en las webs y tiendas online

10/07/2013 | | 3 Comments

Gracias a los compañeros de cuestionesderecho.es podemos salir de dudas sobre los textos legales en las webs y tiendas online. Veamos primero una sintesis de los documentos, la obligatoriedad de cumplimiento y artículos que las legislan.

Texto legales para la web
Documento Webs obligadas a cumplirla Legislación principal
Aviso Legal Aquellas que generen de forma directa o indirecta algún beneficio económico para el titular. Artículo 10 Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
Política de Privacidad Aquellas que recojan datos personales de sus usuarios o clientes. Artículo 5 de la Ley de Protección de Datos
Condiciones Generales de Venta sitio web ofrece al usuario algún tipo de herramienta, asesoramiento o comercio electrónico Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

textos legales para las webs y tiendas online

1. Aviso legal

El aviso legal es el documento que recoge las cuestiones que la Ley de Servicios de la Información –LSSI en adelante- obliga a incluir prácticamente en todas las webs. Es decir

  1. Webs corporativas de una empresa.
  2. Tiendas online.
  3. Autónomo con una web corporativa independientemente de si es usada como página informativa sobre sus negocios o como tienda online.
  4. Blog particular si incluye publicidad. Read More

Cuida tu tienda online

08/07/2013 |

¿Ya has creado tu tienda? ¿Tienes configurados los métodos de envío? ¿Tienes activadas las pasarelas de pago? ¿Y ahora qué? ¡Ahora lo importante es dar el mejor servicio a tus clientes!

Tu tienda online … Read More

Crear tienda online. El catálogo

04/07/2013 | | One Comment

Desarrollar un catálogo, que incluya las categorías y subcategorías que vas a vender, es una de las tareas básicas al crear tienda online.

Es importante alinear nuestras categorías y nombre de productos con términos de búsqueda que los clientes buscarán en google. Debemos hacer un esfuerzo para no caer en el error de poner el nombre “técnico” o “correcto”. Si quieres empezar a orientar tu tienda hacia el Seo, olvídate de lo que es correcto. Piensa en cómo la gente busca tu producto por la red.

catalogo al crear tienda online

Planear el catálogo al crear tienda online

Debes ser cuidadoso al crear la estructura de navegación para las categorías. Para generarla siempre ten presente las palabras clave que van a traer más tráfico a tu tienda. El tráfico es el oxígeno de tu negocio, tiene que llegar en suficiente cantidad y a todos los rincones de la tienda.

Si me permites un consejo, no abarques más de lo que puedes realmente. Un catálogo grande es genial. Pero es mucho mejor un catálogo completo. Es mucho mejor salir a vender con diez productos perfectamente descritos y con una ficha de producto impecable, que con 100 llenos de carencias y falta de información. Siempre será mejor salir con esos pocos productos que esperar tres meses a tenerlo todo listo. Además, el ir creando productos hará que los buscadores vean nuevo contenido periódicamente, y eso es bueno. Read More

Vender por internet disciplinas básicas

30/06/2013 | | 2 Comments

Vender por internet, mediante ecommerce, es mucho de marketing online, bastante de gestión empresa y lo último, sin ser menos importante, la tienda online.

Lo que quiero decir con esto, es que hay que tener claros los pilares queRead More

5 herramientas para comprender a la competencia

24/06/2013 | | 4 Comments

Cuando empezamos un proyecto es vital conocer la competencia que tendremos . Es humano dejarse llevar por la intuición y por los sentimientos en el momento en que reflexionamos sobre nuestra competencia o sobre la publicidad a realizar. La intuición … Read More

Stocks en tiendas online. Algunas reflexiones

29/04/2013 |

En muchas ocasiones, el nacimiento de una tienda online, es auspiciado por una pequeña o mediana empresa. Estas empresas ya existen en el mundo offline y realizan su actividad diaria con la ayuda de sistemas informáticos que sistematizan y ponen orden a muchas … Read More

Adwords en la Tienda online

22/04/2013 |

Adwords, la gran herramienta del marketing online. Esta herramienta tiene infinidad de posibilidades y me gustaría compartir algunas de ellas con vosotros.

Adwords es el gran aliado para la tienda online y con él podemos, entre otras decenas de opciones:

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Navidad. Puntos a Revisar en tu Tienda online

29/10/2012 |

navidad tienda online revisión

 

Un año más, la Navidad se acerca. Por la experiencia de años anteriores, sabemos que es el momento en el que se maximiza el tráfico en las webs. Todos andamos buscando cosas para regalar a nuestra gente.

¿Está tu tienda online lista para esta oportunidad única en el año?

Repasemos algunos puntos a tener en mente:

Campañas de Adwords Orientadas al momento.

Revisar las campañas activas, cada cierto tiempo, es fundamental para rentabilizar la inversión realizada en este medio. Pero, en épocas navideñas, debes ser mucho más sensible a estos temas. Ahora hay mucha más gente que está buscando. Hay mucha más inversión en publicidad, más competencia.

Todo tiene que estar ajustado para no dejar pasar ninguna oportunidad.  Revisa Anuncios, url de destino, palabras clave, pujas por palabra y todo aquello que puede hacer mejorar el rendimiento de las campañas.

Landigs respondiendo claramente a la búsqueda realizada.

Al igual que en las tiendas tradicionales, en esta época, los mensajes enviados al público deben cambiar sustancialmente. Pero, sobre todo, revisa que cuando alguien llega a tu página, este encontrando aquello que le ha llevado hasta ella. Es decir; estudia cuales son las páginas que atraen más visitas, sus tasas de rebote y las keywords por las que han llegado. Todo esto te indicará claramente las cosas a mejorar. Read More

Métricas Básica para la Tienda Online

18/08/2012 | | 4 Comments

crear tienda online plataforma

Una cosa, que aprendí pronto, es la necesidad de tener claros los valores que nos muestran si las cosas están funcionando correctamente o, por el contrario, nos estamos desviando de lo que debería ser “normal”.  Al mismo tiempo, comprendí que lo que no se mide no se pueden controlar. La subjetividad es algo que no se lleva muy bien con los indicadores empíricos que miden el comportamiento de tu negocio.

Bien; pues ya que hay que tomar el pulso a nuestra Tienda online pensemos en las medidas, cálculos o métricas , lo más “cool” es decir KPI´s, que pueden darnos una guía útil para determinar si las cosas van bien o mal. Y si tenemos que reaccionar para cambiar o mejorar la tendencia de los datos obtenidos.

Indicadores Básicos Tienda Online

Visitas recibidas. Indica, como ya conocemos :-D,  la cantidad de veces que nuestro comercio online ha sido visitado. El número de visitantes, a nuestra tienda online, debe tener una tendencia alcista y/o más o menos constante. Una variación brusca de este indicador nos debe llevar rápidamente a un estado de alarma para poder determinar la causa.

Alguna vez me he encontrado con una caída de las visitas provocada por un problema “financiero” con Adwords (me había cepillado todo el ppto. asignado en el mes para esta partida y la tarjeta de crédito dijo basta). También me he topado con incrementos inesperados de visitas provocada por un buen artículo en el blog de la tienda. Read More